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內蒙古監管局督導呼和浩特機場旅客服務工作再上新臺階

  為提升機場運行服務水平、優化旅客出行體驗,呼和浩特機場研發的機場旅客服務平臺于近日正式上線。在民航服務質量重點攻堅專項行動進入年終總結及表彰評優階段,12月6日,內蒙古監管局赴呼和浩特機場查看評估機場九項便民服務措施落實情況,并現場督導旅客服務平臺的線下啟動推廣工作。

  旅客服務平臺項目是呼和浩特機場優化服務資源,提供真情服務的具體措施之一。平臺以微信為服務入口,利用現有系統的業務和數據,以“大數據”為平臺,充分挖掘和提煉機場保障環節的數據價值,為旅客出行提供全流程服務,提升機場的整體服務水平。

  內蒙古監管局對呼和浩特機場踐行真情服務理念的具體舉措表示肯定,并對機場繼續借助新技術手段不斷提升服務工作品質,帶動轄區機場民航服務工作取得新進展和新突破寄予期望,同時,也將結合機場在專項行動中各項工作的落實情況給予客觀評價,以督促轄區機場在服務工作中有所創新,不斷優化旅客出行體驗,提升民航服務質量。


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